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為精準開展對天然氣領域企業分類監管，配合做好今冬明春天然氣供應保障工作，國家發改委組織國家公共信用信息中心和相關大數據機構對全國28000余家涉天然氣企業開展了公共信用綜合評價。11月26日，國家公共信用信息中心發布了《關于公布部分天然氣領域企業公共信用綜合評價結果的公告》。根據2018年第１期試評價結果，共計評選出“優”級企業85家、“良”級企業12718家、“中”級企業15261家、“差”級企業216家。杭州市燃氣集團有限公司獲評“優”級企業，并在85家“優”級企業中排名第9位。集團下屬錢江燃氣有限公司、杭州天然氣有限公司、杭州燃氣工程安裝有限公司分別排名第54、58、59位。

老子曾云：“人無信不立，業無信不興，國無信則衰。” 在社會主義市場經濟條件下，誠信作為一種無形資本，成為企業在激烈的市場競爭中搏得一席之地的重要法寶。杭燃集團在44年的發展歷程中，始終堅持“為城為民”，致力于為杭城市民打造“安全工程、民生工程、綠色工程、溫暖工程”，切實履行企業社會責任，以“信”行天下，讓490萬市民共享燃氣發展成果、共享綠色家園。

近年來，杭燃堅持“為城為民”、“信用第一”，連續兩年向社會推出為民辦十件實事，接受全社會監督，推動服務為人民，公開促發展，發展促改革。努力提高天然氣普及率，20個景中村、18個城中村成為“綠色能源村”，4個老高層小區的用氣難題得到解決。承諾推動清潔能源“鎮村通”工程，已實現向桐廬富春江鎮、分水鎮、瑤琳鎮，建德乾潭鎮，臨安安村、淳安云村的管道供氣。率先推出“最多跑一次”服務改革，推出非居民用戶“一站式服務”，承諾“11371”管理要求，2900家非居民用戶受惠。創新居民用戶采暖工程“定制式服務”，承諾“12413”工作機制，400多戶居民家庭享受分戶式供暖。結合市民個性化需求，推出燃氣服務最多跑一次2.0版，實現“簡化辦、網上辦、就近辦、移動辦”，承諾居民戶內安裝業務個性化預約。網上19服務廳實現區域全覆蓋、業務全覆蓋、用戶全覆蓋，承諾網上業務2小時內受理……“讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓家庭更美好、讓城市更綠色”。杭燃集團將始終秉承“為城為民”服務理念，以“杭燃供氣、杭燃服務、杭燃優家、杭燃體驗”四大產品為依托，通過“承諾服務、增值服務、尊客服務、滿意服務”，努力做到讓政府放心、讓社會安心、讓用戶舒心。