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3月20日，管網建設分公司順利完成元寶心42-2居民的架空管接入工程，周大伯終于告別了多年的“扛罐歲月”，走進了藍色燃氣火焰的新時代。

分公司接到該用戶的用氣申請，項目經理王鋼偉秉持著高效服務的理念，第一時間趕赴現場，與用戶進行面對面的溝通，得知退休的周大伯苦于扛瓶上樓久已，特別是隨著年歲的增大，愈發感到力不從心。然而，元寶心小區位于上城區吳山風景區東側山坡上，作為杭城歷史悠久的老小區，空間狹窄，坡道與臺階高低起伏，地形復雜多變，周大伯住所附近的巷道更是狹窄，地下管線縱橫交錯，猶如亂麻，埋地施工條件“極其嚴苛”。王鋼偉迅速對現場管線走向進行查看，因地制宜，精心設計管道路由。大部分采用架空管形式來破解“用氣難”困局，但在施工過程中，由于需要在隔壁鄰居外墻上做架空管，遭到強烈阻撓，多次溝通協商未果。

近期，為徹底解決該難題，項目經理王鋼偉再次聯系了社區干部、屬地派出所民警多方合力，與隔壁住戶不斷軟磨硬泡，曉之以情、動之以理，最終達成調解共識。施工期間，施工團隊一鼓作氣，高效率地完成了架空管的敷設、碰接氣源工作，減少施工給周邊居民造成影響，真正做到一步到位，想用戶之所想，急用戶之所急。

民有所呼，我有所應。解決老小區居民“用氣難”問題，不僅是集團公司每年都實施“十件實事”的實事之一，更是堅持做“難而正確”的事的具體表現。截至目前，分公司已陸續解決焦化小區、南山路232弄、侯潮公寓1-4、光復路周邊零星住宅，四個老小區共計183戶實現用上天然氣。未來，管網建設分公司將繼續堅守“為城為民”的初心，以保障杭城居民安全穩定用氣為目標，在管網建設的第一線奮勇拼搏，為城市發展和居民幸福生活貢獻力量。