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為落實(shí)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署，推進(jìn)外勤業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，集團(tuán)打造集戶內(nèi)安裝、抄表、安檢于一體的外勤APP，目前正推進(jìn)系統(tǒng)迭代升級(jí)。濱江分公司充分發(fā)揮“試驗(yàn)田”作用，在杭天科技信息部的指導(dǎo)支持下，歷經(jīng)數(shù)月籌備與試點(diǎn)，現(xiàn)已圓滿完成安裝工單模塊試運(yùn)行，為后續(xù)全域推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
自2025年12月底籌備啟動(dòng)，分公司緊扣一線作業(yè)實(shí)際，聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力。先后組織兩輪業(yè)務(wù)交流梳理需求，安排員工先行試用收集反饋，針對問題開展3輪功能優(yōu)化；同步實(shí)施多輪一對一跟崗培訓(xùn)、2次集中培訓(xùn)及2次模擬演練，反復(fù)打磨操作流程，保障全員熟練掌握系統(tǒng)操作，模塊實(shí)用性與便捷度顯著提升。此次試點(diǎn)成效突出，兩大核心亮點(diǎn)為外勤工作注入新動(dòng)能。一是實(shí)現(xiàn)流程一體化，完成材料選購、費(fèi)用繳納一站式辦理，精簡跨平臺(tái)繳費(fèi)環(huán)節(jié)，有效減輕一線負(fù)擔(dān)；二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化，繳費(fèi)信息與用戶系統(tǒng)自動(dòng)同步，業(yè)務(wù)人員無需跨系統(tǒng)查詢，實(shí)時(shí)掌握用戶費(fèi)用情況，大幅縮短辦理時(shí)長。
下一步，濱江分公司將以試用各類數(shù)字化產(chǎn)品為錨點(diǎn)，全面總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，梳理形成可復(fù)制、可推廣的實(shí)操模式，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)效賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略落地、整體發(fā)展提質(zhì)增效貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
